¿Qué cubre la licencia SaaS de MES Core?
La licencia incluye el acceso al módulo de orquestación de líneas de montaje, la integración con controladores PLC estándar y la visualización de indicadores OEE en tiempo real. No incluye hardware, sensores ni infraestructura de red local. El cliente es responsable de mantener la conectividad entre los PLC y la plataforma.
¿Cómo se garantiza la disponibilidad del DataLake Industrial?
El acuerdo de nivel de servicio (SLA) establece una disponibilidad del 99,9% mensual para el servicio de indexación y consulta. Las ventanas de mantenimiento programado se notifican con al menos 72 horas de antelación. No se consideran cortes por problemas de conectividad del cliente o fuerza mayor.
¿Qué datos se almacenan y quién es el titular?
La plataforma almacena exclusivamente datos de telemetría, eventos de producción y configuraciones de línea. El cliente conserva la titularidad total de sus datos operativos. Tysonspages MES no cede, vende ni comparte estos datos con terceros. El cliente puede solicitar la exportación o eliminación completa de sus datos en cualquier momento.
¿Existe un límite en el volumen de datos procesados?
Cada plan de suscripción define un tope mensual de puntos de datos indexados y consultas ejecutadas. Superar ese límite puede generar cargos adicionales o la restricción temporal del servicio hasta el siguiente ciclo de facturación. Los detalles se especifican en la orden de servicio firmada.
¿Qué ocurre en caso de rescisión del contrato?
Al finalizar la relación contractual, el cliente dispone de 30 días para exportar sus datos históricos desde la plataforma. Transcurrido ese plazo, Tysonspages MES eliminará de forma segura toda la información asociada a la cuenta. No se reembolsan pagos parciales del período en curso.